做小米我当时是怎么想的?

在这里我想跟大家分享的是：我觉得梦想对一个人还是非常重要的，因为有梦想的话你才能够坚持几十年不动摇，孜孜不倦的去追求。

我觉得改变自己这一生其实是一件很简单的事情，1987年，我上大一的时候，看了一本叫《硅谷之火》的书。看完之后，我激动地在学校操场里一遍遍地走，久久难以抑制内心的激动，那本书讲的是像乔布斯这样的硅谷英雄的创业故事，我在想怎么让我的人生与众不同?我们中国人能不能办一个世界级伟大的公司?从那时起我就奠定了自己的奋斗目标，所以在大学期间就给自己定了很多很苛刻的目标，然后去完成，并参与金山软件的创办，做了很多事情。

2007年金山上市之后我就基本上“退休了”，因为在金山创业那么多年特别特别辛苦，金山上市以后我觉得自己的责任和使命也到了一个阶段，希望休整一段时间。休整了几年以后，很多人都劝我是不是能再干一点事情，我自己一直没有下定决心。在我40岁的时候，有一天从梦中醒来，我问我自己我还有没有勇气去追寻内心的梦想，当时我负担最重的是什么?是事业小有所成，而且也带了一帮兄弟们做得不错，如果我自己创业砸了怎么办?面子上有点过不去，因为创业时间越长其实对创业越来越敬畏，觉得创业90%的公司都会关门，我觉得我自己也不例外，我做不下去关门了多丢人，而且当时很多媒体给我封了一个“创业导师”，其实我最烦“创业导师”这个说法，把你封成导师你还怎么创业，所以我当时心里负担很重。

后来我想了一个小方法、小技巧，来解决我内心的压力。我是怎么解决的呢?我在想要不咱们低调一点，干一个小公司，反正谁也不说，打死也不说，偷偷摸摸干，干得差不多了再说这个公司是我干的，于是就有了小米，在初期的一年半里面其实没有几个人知道小米科技是做什么的，也不知道是谁做的，极其极其低调，在初期我们内部全是研发团队，我们只相信口碑。

第一参考：同仁堂

我记得MIUI第一版发布的时候，我们在互联网上只找到了100个人愿意试用。很多人了解小米的历史是从小米手机发布之后，其实四年半前我们就跟中关村一个普通创业公司一样，做出来的产品也没有人关注，刚开始只有100人用，我说：“只有100个人用，我们能不能把这100个人伺候好，让他们觉得这东西好，让他们觉得好用，让他们的朋友来用，口口相传。”结果第二个星期就有200人用，第三个星期就有400人，第四个星期就有800人用，小米手机发布的时候全球已经50万人使用了。也就是说小米手机在发布之前，就已经有50万人的铁杆粉丝了，很多人忽略了小米在初期一年半做的事情。这就是我们为什么对口碑极其在意，不断听取意见，不断迭代不断改善，慢慢来，一步步做，到了今天的这个样子，我们就是这样走过来的。

我在办小米的时候，我就想我们有没有机会把它办成世界级的伟大公司。换句话说，我们甚至有没有可能办成百年公司，百年基业。不少企业家都在谈百年基业，金山软件已经干了25年，我知道百年基业是非常不容易的，尤其在中国，我甚至不相信在中国有人能干过百年。我带着这个问题研究了一下，我发现居然有几个公司干了百年，大家知道是哪几个公司吗?有三四家，最出名的叫“同仁堂”。我这一研究不要紧，发现同仁堂不是100年，是340年，跨越了几个朝代，经历了多少轮战火还能活下来，我就很好奇凭什么?

我研究了一下，我真的觉得同仁堂能做到百年不是一件容易的事情，还真的有内在的规律。我认为同仁堂能做百年，最最重要的事情是同仁堂的创始人讲的几句话：“品味虽贵必不敢减物力，炮制虽繁必不敢省人工。”第一句就是不要偷工减料，第二句就是工作不偷懒，这两句话合在一起就是“货真价实”。在我们今天这个社会，做到货真价实不容易，这些问题是怎么造成的?我觉得核心问题是我们能不能坚信“货真价实”。

我相信绝大部分的创业者和企业家都希望做到货真价实，那为什么他们的企业做不到百年，文化传承为什么传不下来?同仁堂还有第二句话：“修合无人见，存心有天知。”意思是你做的事情没有人知道，但是上天知道。所以用这种约束力让同仁堂代代相传，秉承了“货真价实”的这种经营理念。这是我在办小米之前琢磨最多的一家公司，给了我很大的启发。

我们中国产品便宜，为什么感觉质量很差?我们能不能竭尽全力做好产品?

所以我在做小米手机的时候全部用的是最贵的原材料，最贵的供应商，最贵的组装厂。哪怕像现在卖699元的红米也都是富士康生产的，可能大家不知道富士康生产意味着什么，至少对我来说加工成本贵了一倍。为什么?其实规律是，贵的东西绝大部分的可能性是它的质量要好很多。我们到工厂和供应链看的时候，品质管理、加工细节、做工会遥遥领先。我们刚开始做手机的时候，处理器全部买的高通最贵的处理器，包括所有配置都选的最高端的。当时绝大部分国产手机公司都是做几百块钱的手机，很多人是怎么便宜怎么来，我们在进入这个市场的时候，因为每一个手机都是给我自己做的，我一定要叫它好用。所以我在想，我们只有向苹果和三星学习，用全球最好的供应链、最好的原材料、最好的工厂，才有机会做出最好的手机。所以，我觉得第一个的观点就是说什么呢?我觉得好的品质是花钱花精力找最好的人才有机会做出来的。

第二参考：海底捞

我有一次在机场买了一本书《海底捞你学不会》，我觉得我学会了，为了验证我有没有学会我还专门吃了几次海底捞，去完以后真的叹为观止。

我最震撼的是什么?

海底捞的装修很一般，店的位置也很一般，但是它有一点点非常不一样的感受，它的服务员非常热情，非常亲切，让你都觉得整个餐馆都很好。

有一次吃饭我就问那个服务员，你整天那么乐为什么?你不就做个服务员吗，结果给人教训了一顿。人家说我40几岁的下岗女工找不到工作，海底捞一个月给我四千多工资，我睡觉做梦都会笑醒。

那句话真给我震住了，就是海底捞对员工很好，员工在公司感觉很好的时候他对客户就完全不同。海底捞最重要的还有，就是海底捞的口碑非常强大，强大到什么程度呢?

网上有一个段子，说去海底捞吃饭，吃完饭人家上了一个果盘，果盘切的西瓜，没吃完结账的时候问服务员能不能带走，服务员说不能带。其实很多餐馆都说是不能带的，结完账以后这个服务员送了整个西瓜给他，说切开的西瓜带回去不卫生，我给你整个西瓜得了。

这是什么意思呢?其实它讲的是超预期，就是你要的不过就是剩下来切开的几块西瓜，人家给你整个西瓜，是不是远远超出了你的预期?

所以，口碑的核心不简单是好产品有口碑，或者又好又便宜的产品有口碑，有口碑的其实是超出消费者的预期!

全球酒店业最好的就是迪拜的帆船酒店，我去迪拜我第一个想到的就是帆船酒店。去完以后，觉得一般，一进去金碧辉煌，看起来很土。为啥去海底捞，跟这个七星级酒店比起来差很远，帆船酒店可是全世界最顶级的酒店。为什么呢?因为我去一个很偏僻的地方，基本没有装修的餐馆，我对它没有预期。它做的每一件事情都是超预期的，门口有免费的饮料，免费吃的东西，排队的时候还可以打扑克、剪指甲，每件事情都超预期。