2014年上半年,饮料行业负面信息频发,企业之间并购也时有发生,网民对于饮料品牌的关注度提高,但是饮料品牌企业在网络中的主动品牌构建行为却比较少,大多数品牌的网络口碑构成中,企业自发行为明显欠缺,这样成为将来网络口碑的契机,能否把握机会,成为当下饮料品牌网络口碑构建的关键。国家统计局中国统计信息服务中心(CSISC)22日联合新华网、中国质量新闻网发布《2014年上半年中国饮料品牌口碑研究报告》(以下简称《报告》),共计30个市场表现比较活跃主流饮料品牌,接受了CSISC民意好口碑的公平监测和评价。该报告数据主要来源于中国统计信息服务中心舆情监测平台,新华网舆情监测分析中心提供舆情支持。
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2014年上半年饮料品牌网络总口碑总体上看,统一表现良好,在消费者互动度、质量认可度两个指标上拿的第一,其他指标也表现良好,再次获得总榜单第一,可口可乐、加多宝分列榜单第二、第三。
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品牌知名度方面,可口可乐获得第一,与排名第二的汇源保持较大优势,汇源获得第二,雀巢紧随其后排名第三,排名前十的品牌,除了可口可乐分值较高外,其他品牌之间差距较小。
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消费者互动度方面,统一、加多宝夺得第一、第二,在自媒体中信息量较大,构成第一阵营,可口可乐、雪碧分获第三、第四,天喔、和其正、脉动挤进前十。椰树、汇源在该指数上表现欠佳,未能进入榜单。
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质量认可度方面,统一再次获得第一,其他品牌之间差距不大,雀巢、可口可乐两个外国品牌分列第二、第三,六个核桃、红牛挤入前十,天喔、和其正则表现欠佳,被挤出榜单。
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企业美誉度方面,可口可乐企业正面信息量最多,企业美誉度指数获得第一,娃哈哈、雀巢、汇源之间差距较小,分列第二、第三、第四;红牛在该方面表现良好,排名第十;和其正、天喔再次被挤出榜单,健力宝、三得利进入榜单。企业美誉度一家独大,显示大部分饮料品牌对企业责任的重视程度相对不够,建议品牌加强这方面的建设。
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产品好评度方面,王老吉、美汁源、可口可乐占据前三,构成第一梯队,康师傅、百事可乐、统一、雪碧、汇源、椰树、加多宝构成第二梯队;三得利、水溶C100进入榜单,七喜、和其正电商好评较少,滑出榜单。
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品牌健康度方面,乐虎表现优异,受到的投诉等负面信息最少,健康度最高,排名第一,和其正排名第二,水溶C100P排名第三,而统一、可口可乐、雀巢等在其他指标表现较好的品牌在该指标上表现欠佳,未能进入榜单。
2014年上半年饮料品牌网络口碑TOP10构成解析
2014年上半年饮料品牌品牌网络口碑榜单前十中,虽然统一一家独大,但是各个品牌都有自身相对较强的优势指标,如:统一的消费者互动度在其总指标中占比较大,但产品好评度贡献度较小,品牌健康度对总指标也产生较大的负面影响。具体其他品牌口碑指标构成情况,如下图:
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