国家统计局中国统计信息服务中心（CSISC）17日联合新华网、中国质量新闻网发布《2014年二季度中国电视机品牌口碑研究报告》（以下简称《报告》）。共计21个市场表现比较活跃主流电视机品牌，接受了CSISC民意好口碑包括品牌知名度、消费者互动度、质量认可度、企业美誉度、产品好评度及品牌健康度等六个维度的公平监测和评价。该报告数据主要来源于中国统计信息服务中心舆情监测平台，新华网舆情监测分析中心提供舆情支持。
注：图中所示为本报告所研究品牌品牌知名度前10名
在品牌知名度榜单中，三星作为国外品牌，国内知名度遥遥领先于国产电视机品牌；而排名其后的各国产电视品牌知名度相差不大，比较优势不明显。
注：图中所示为本报告所研究品牌消费者互动度前10名
在消费者互动度榜单中，海尔一直得到消费者的关注，位列消费者互动度排列中的第一位；值得注意的是先锋成为黑马，排列在第二位，其次是联想位列第三；三星虽然在知名度榜单中位居一位，但是在消费者互动度指数中却排名靠后，位居第六位。
注：图中所示为本报告所研究品牌质量认可度前10名
在质量认可度榜单中，三星在外观、音质、清晰度等方面质量认可度最高，位居第一，遥遥领先。其次是索尼和联想，位列第二和第三位；位列榜单的电视机品牌中，国外品牌占据前两位；国内电视机品牌在质量认可度中排列靠后。
注：图中所示为本报告所研究品牌企业美誉度前10名
在企业美誉度榜单中，三星在社会责任、组织网络声誉优于其他监测品牌，位居榜单榜首，位列在第二和第三名的分别为索尼和联想；国产品牌在网络组织声誉中明显低于国外品牌的组织能力，整体排列集中在指数后列。
注：图中所示为本报告所研究品牌产品好评度前10名
在产品好评度榜单中，索尼在电商平台的产品评价信息被提及次数最多，产品好评度也最高；国产品牌中的康佳和创维表现优异，紧随其后，位列第二和第三位；三星虽然在知名度和美誉度中表现优异，但在好评度中却表现不佳，排列在第十四位。
注：图中所示为本报告所研究品牌品牌健康度前10名
在品牌健康度榜单中，电视机行业消费者的重点投诉问题体现在售后收费和维修服务等方面；其中电视机品牌健康度排列在第一位的是惠科，其次是清华同方和乐华；在产品好评度中排列靠前的康佳和创维在品牌健康度中却排列靠后，表现不佳。
2014年二季度电视机行业品牌网络口碑TOP 10构成解析
在2014年第二季度电视机行业品牌网络口碑分析中，主要品牌的网络口碑构成优势各不相同，如：三星在品牌知名度方面占比较高，康佳、索尼、创维、夏普和海信则在产品好评度方面占据较大优势，海尔、夏普、LG长虹则表现为消费者互动度较高。 
