共建权威电商产品质量信息服务平台 

　　本报讯　（高　璐　 记者朱文达 梁　丽）为解决电子商务目前存在的问题，近日，电子商务领域专家和京东商城、苏宁易购等电子商务企业人员齐聚山东青岛，对《面向家电行业的电子商务产品质量信息服务试点项目》建设情况展开研讨。 

　　该项目是青岛市质监局的重点项目之一，主要致力于整合各级质监部门的产品质量信息，改善电子商务交易的产品质量环境，构筑诚信交易体系。该项目于2012年底启动，2013年发布了《青岛市电子商务产品质量信息管理办法》和《电子商务产品质量信息规范》等3项地方标准。2014年，电子商务产品质量信息服务平台初步建设完成，实现了与利群电子商务有限公司的质量信息对接，与中国标准化研究院等部门初步达成合作意向，共同打造国内权威的电子商务产品质量信息服务平台，在电子商务企业深入开展试点应用。 

　　苏宁易购、京东商城、海尔电商、利群电商等电子商务企业均对该项目提出了产品质量相关的信息需求及意见。京东商城副总裁严晓青表示，京东商城以销售正品行货、拒绝假货为宗旨，2004年上线营业额达1000万元，2010年突破100亿元。2010年引入第三方销售平台以后，交易额于2013年达到1000亿元，其中第三方平台占比达30%，而且未来这一比例还将继续增加。据严晓青介绍，第三方销售平台所售的假冒商品一直以来都是一个监控难题，其产品质量投诉占所有投诉比例达70%至80%，电商对第三方销售平台的管控主要是经营资质的认定，无法一一验证商家所卖产品真伪。因此，如何提高和监控第三方销售平台的产品质量是个非常大的挑战。该项目通过有效的服务平台实施监管是非常值得推广的方式，对于企业来说，可以利用这样的模式查询、监控、取缔假冒商品；消费者可以关注其他网友的消费评论，也可以综合多家商品评价更好地进行选择；服务平台的应用可以发挥更好的质量监管作用。 

　　研讨中，专家组对项目组的工作予以肯定。专家认为，该项目基本实现了建设目标，质量信息数据资源的建设取得较好进展。中国标准化研究院高新所所长咸奎桐认为，消费者对电商产品质量和质量信息的需求非常强烈，该项目是第三方渠道客观的搜集质量信息、客观的证明产品质量，在电商平台提供质量信息标识，对消费者了解质量信息是非常好的创意，是政府部门服务电子商务产业发展的更好手段，也是平台发展的生命力所在。河北省标准化研究院副院长陈玉刚表示，此项目的建设是有益的尝试和探索，服务平台的搭建，可以更好地服务于政府、企业、消费者，实现市场的自我净化，利用电商平台“低成本、高效率”的特点，通过与政府部门的融合，可有效解决产品质量的不对称及假冒伪劣的电商难题。 

　　质检总局信息办总工程师徐磊在研讨会上指出，李克强总理在质检总局“关于电子商务产品质量存在问题的专报”上批示：“产品质量是电子商务发展的生命线。”质检总局作为国务院产品质量的监管部门，有责任、有义务把电子商务产品质量抓好。质检部门将帮助电商企业建立质量管控系统，打击网上假冒伪劣，促进电子商务健康有序发展。下一步要进一步完善电子商务产品质量信息平台，加快质量信息的汇集、加工整理及发布工作，深入试点电子商务产品质量信息服务管理办法，加强与电商企业的深入合作与应用试点，帮助电商企业建立质量管控系统，为质检总局电子商务产品质量监管体制建设提供实践经验。