火腿肠一端封口处布满了绿色的霉斑。受访者供图

    金锣王中王火腿肠保质期内长霉 商家拿走产品赔付100元后再无音讯

    尚在保质期内的食品打开来却变质长霉了，想必任何人遇到这种情况都会疑惑不解。近日，市民陈小姐向与本报合作的市民信箱"市民热线"反映，她在康汇路上的如海超市购买了一袋金锣王中王火腿肠，吃到第三根时发现火腿肠长霉了。对此，金锣消费者热线的工作人员将陈小姐购买的火腿肠取回且当场赔付了100元，之后就再无任何回应。

    本报记者 朱迪

    购金锣火腿肠

    尚在保质期内就发霉

    "一袋10根的金锣王中王火腿肠，吃到第3根时竟发现长出绿色霉斑。"陈小姐告诉记者，11月9日，她在位于康汇路上的如海超市内花了11.5元购买了净含量为400克，一袋10根包装的金锣王中王火腿肠。"买的时候，我还特意留心注意了一下生产日期，是2012年10月8日，保质期是6个月。"火腿肠买回家后，陈小姐与家人当即就拆开吃了起来，然而当陈小姐拿第3根火腿肠时，她发现火腿肠一端封口处布满了绿色的霉斑，"看到长满霉斑的火腿肠，我心一下子就毛了起来。"至今，陈小姐还心有余悸的回忆说道。

    看到火腿肠上点点的霉斑，陈小姐当即作呕起来，"因为我是直接用嘴巴咬开火腿肠封口的，也不知道有没有把霉菌吃到肚子里。"此刻，长霉的火腿肠还散发出了阵阵异味，正当陈小姐怀疑是不是把生产日期看错时，她再次确认了包装袋上打印的生产日期，"保质期为6个月，明明才生产了1个月的火腿肠，怎么就长霉了呢？"陈小姐大感不解。按照包装上印刷的消费者热线，陈小姐当下与金锣方面反映了该情况。

    金锣拿走火腿肠赔偿100元

    热线称问题由各地区解决

    令陈小姐十分失望的是，对方在了解到情况后，并没有做出多大反应，"他们就说会派工作人员上门来取回这袋火腿肠，然后就直接把电话挂断了。"陈小姐有些气愤的说道。"几天后，对方的工作人员就直接将剩下的火腿肠全部拿走，并且当场赔偿了100元，之后就再没有任何回复。"本来还想和对方理论一番，结果对方工作人员无辜的表示，只是上门收取货物的工作人员时，陈小姐一时也没了主意，"事后金锣的处理态度，真是让我们消费者失望至极。"

    记者随后拨通了金锣消费者热线电话95105613,电话接通后，对方的工作人员表示："已经将陈小姐的投诉记录在案，并且也告知给了相关工作人员。"当记者询问，为何仅仅只是将陈小姐购买的金锣火腿肠拿回去，却迟迟没有任何处理结果时，该工作人员解释称，"具体问题由各地区解决，至于他们是否解决、如何解决，我们无法监控。我们也将这次来电投诉再次登记反馈，还请消费者等待答复。"

    》律师说法

    消费者应先确定事实再投诉维权

    上海德恒律师事务所的盛先磊律师认为，金锣的做法肯定是不对的。"因为有问题的火腿肠已经被商家拿走了，那么作为消费者就应该首先找到当初上门取走产品的工作人员，要将火腿肠长霉斑的事实确定下来。如果接下来商家还是不肯做出相应的赔偿，消费者则可以到消协去投诉，也可以将相关问题反映到相关食品监管部门以及当地的工商管理部门，来进行投诉维权。"