值得注意的是，这也是最高法、最高检关于办理网络案件新司法解释出台后，目前警方破获的国内最大的网络公关公司涉嫌非法经营犯罪案件。
“网络公关”重要业务通过信息网络有偿删除信息服务
近期，北京警方在工作中发现，口碑公司存在非法经营的行为。随着北京警方调查的深入，一个以赢利为目的，通过信息网络有偿删除信息服务的非法网络公关公司浮出水面。
成立于2007年的口碑公司是网络公关行业内较为知名的企业，主要服务内容包括舆情监测、正面品牌维护、网络品牌推广等，公司的近50个签约服务对象多为知名的大型企业、上市企业，每年营业额达7000多万元。而从公司成立至今，有偿网络删帖一直是口碑公司重要的业务之一，由公司总裁等亲自率领三个部门负责。
“通过大量调查取证，警方发现口碑公司以网络形象营销为外衣、以即时通讯工具为媒介、以网络非法删帖为手段、以虚假网络交易为掩护，实际进行非法经营的犯罪行为。”北京市公安局副局长李东说。
警方查明，口碑公司的非法删帖业务，自公司成立起至今始终没有停止过。就是在今年9月“两高”关于办理网络案件司法解释出台后，公司还专门开会，为掩人耳目，修改了与客户签订的合同，继续顶风作案。
10月17日，在公安部统一指挥下，警方在全国10个省市展开抓捕行动，共抓获犯罪嫌疑人数十名，其中包括以口碑公司为主的相互勾连、利益交织的公关公司人员、中介人员、网站工作人员。
收钱、收钱、收钱层层获利的删帖产业链
据口碑公司总裁杨某，法人代表、董事长李某交代，公司监测部每天监测互联网上信息，发现客户的负面信息时，通过客户部报告给客户，双方协商是否需要删除。公司根据所删帖的网站不同、难度大小等因素确定价格，一般在几百到两三千元之间。
“能看到的网站，口碑公司都有联系。”口碑公司大部分删帖业务都要经过35岁的公关部总监杨某某。杨某某交代，对于付月费或年费的大客户，在缴纳给口碑公司的“网络舆情服务费”中就包括了“负面信息删除”费用。对一些慕名而来的客户，则是临时商议价格。
杨某曾帮青岛一企业负责人删除被曝光私建别墅的视频：“删一条大约1500元，前后花了两三万元。”
口碑公司公关部工作人员李某的工作只有两项：为客户在网上发文和删文。公司给每人一个内有各类网站资源联络表的QQ号。“接到删除负面信息的工作单，先是直接联系网站，与网站编辑沟通。”李某交代，双方谈好价格后，网站编辑就会进行删除操作，并提供一个银行卡号或支付宝账号，确认删帖后，由口碑公司的财务人员将钱打给对方。
当遇到不熟悉的网站或找不到编辑时，“只要在QQ上的公关群里‘喊’一声，马上就会有中介冒出来接这个活。”李某说。
今年8月，某知名房地产商被举报发布不实广告，李某删帖时“找了十多家网站，花了1.2万元”。
“米勒”就是李某找到的一名中介。他的真名叫郅某，是口碑公司固定联系的诸多中介之一。“米勒”称，他第一次通过朋友删除网上的帖子后，发现自己的账户里收到了300元钱，从而发现一条发财的道路。
“我的价值就体现在认识多少网站编辑人员。如果没有口碑这样的公关公司，没有网站那些人，我们中介也挣不到这份钱。”“米勒”称，去年底以来，口碑公司每月通过其联系删帖业务数十次，每次200至1000元不等。
“感觉就像一个产业。”“米勒”说。
对东方网网络工程师赵某来说，删帖是他日常工作的一部分，除了按公司规定正常删帖外，帮“米勒”这样的朋友删帖，只是顺手挣点“零花钱”。
网页置顶的不能删、点击量大的不能删、网站自采的不能删，赵某说，删除这些帖子会担很大的风险。在这种“自我保护”下，赵某与“米勒”合作了两年多的时间，以删帖每条200元的价格共获利3万多元。
在被警方抓获的前一天，赵某还在为“米勒”删除5条信息。
据警方调查，仅今年1月至9月，口碑公司公关部用于支付公关中介费用和删帖的费用就达47万余元。在这个犯罪网络中，国内几十家知名网站(包括一些主流网站)的工作人员成为网络非法删帖利益链条的关键环节。
悔过：机关算尽不如“好好生活”
记者在采访中了解到，为了规避被公安机关查处的风险，公关公司、中介和网站编辑可谓“机关算尽”。
在知晓收费删帖是违法行为后，公关公司更多地选择通过中介与网站联系。口碑公司隐藏了原合同内“为客户网上出现的负面信息删除处理”等内容，并要求删帖都要通过中介完成以规避风险。
“司法解释出台后，一些中介只接熟客的生意，一个中介通过另外几个中介，层层转手，最后才到网站，并且他们之间都单线联系。”办案民警说。
为了逃避监管，网站工作人员也不再直接接受真金白银，而是通过支付宝虚假交易等方式，更加隐蔽。
面对这种现状，办案民警建议，一方面，网站应畅通与用户的沟通渠道，用户发现不实的负面信息可以通过正当途径与网站沟通；另一方面，网站应加强编审人员自身管理，堵住漏洞，防止再出现类似行为。
从风光无限的行业翘楚到身陷囹圄，口碑公司的高管们追悔莫及。“不要认为没有去抢、没有去盗窃和贩毒就不是犯罪。”口碑公司总裁杨某说，“不要有侥幸心理，公司再好，业务再多，违法了也会对企业造成巨大的冲击。”
对于众多的同行，杨某表示：“一定要分清楚什么是该做的，什么是不该做的，高科技是新兴领域，国家越来越重视，很多法律法规不断出台，要及时去学习和了解。”
而作为公司删帖业务的主要经手者，公关部总监杨某某说：“希望都不要再干了，希望这个行业消失。毕竟是害人害己，违法的事不能沾，老老实实做人，对家庭和孩子负责比什么都重要。”
“现在的我很后悔，不应该做违法删帖的事情，不如做点生意赚点钱，好好生活。”涉案人员陈某说。
“米勒”后悔道：“每次做心里都想着是最后一单。但熟人找过来又抹不开面子。如果‘两高’的司法解释早出台，对自己也是一个警醒，那早就收手不再干了。”
记者从北京警方了解到，目前涉案人员分别因涉嫌非法经营罪、对非国家工作人员行贿罪和非国家工作人员受贿罪被刑事拘留，其中19名犯罪嫌疑人已被批捕。(记者卢国强、邹伟)
