机器人与人工智能(AI)专家DmITry Aksenov从10岁开始，就一直致力于打造出能够像人类一样思考的计算机。现年21岁的Aksenov先生在2011年创建了伦敦品牌战略技术公司(LBM)。他的公司为那些想要将顾客与雇员的相互交流外包给电脑的大客户提供人工智能服务。顾客通过邮件或者短信向LBM系统(开发人员昵称其为“大脑”)发送问题，它会在5秒内做出回答。

史蒂文-斯皮尔伯格2001年的电影《人工智能(AI)》描绘了一个机器人变成怪异人类的未来。

　　这项技术目前被宝马公司用于新型电动车辆的问题答复。英国i3宝马汽车的市场部主管Chris Brownridge已经发现这个系统在回答问题时相当的人性化。他说道：“它能够理解每一个问题而且准确的回答出来，就好像你在同公司的专家进行交流一样。这个系统全天候开放，这就能够使顾客不再需要为“i系列”汽车的问题打电话或者去找经销商而感到烦恼。

　　数千名使用者已经体验过这种服务。Aksenov先生说道：“唯一能够泄露出你正在同一台计算机谈话的就是它回复的太迅速了。没有人能够在3秒钟内接受、阅读并且回复一条信息。它不仅能抓住关键词并且理解你试图了解的信息种类，并且它也能够解读语境、情绪甚至是幽默。”他声称，这项新技术代表着服务自动化领域的一种巨大进步。LBM系统是基于云计算的，这就意味着它能够随时随地访问。

　　它能够同时处理数千条询问信息，而且它的数据库有着无限的存储能力。Aksenov先生说道：“‘大脑’等同于数千名电话服务人员或者销售人员。与人类不同的是，我们大脑的能力有限，而人工智能能够记住所有的内容而且不需要休息。”有数百个领域的客户都在申请这种系统的应用，而他只为那些特许一次性免费“教授”这种系统的品牌提供这种技术。他说道：“五年之内我们将打造一种系统，它能够真正比人类了解的更多而且能比人类更高效的传递信息。它能够取代目前许多由人类担任的无聊工作。”