日期:2013-06-05 14:29
万里行促进会在对中国12个省（区、市）部分会员企业的汽车售后服务质量情况进行了6个月专项调查的基础上，发布了汽车售后服务质量明察暗访结果，在汽车产销均已突破1900万辆、增速超过了4%，位列世界第一的背景下，中国汽车售后服务业的表现相对滞后。将近半数厂家使用假冒伪劣配件，近四成的消费者曾经遭遇过隐性消费或强制消费。中国质量万里行促进会秘书长陈传意通报说：根据对103家汽车4S店暗访发现，有17家汽车4S店在维修、养护过程中不使用原厂配件，31家汽车4S店掺杂使用非原厂配件，这类情况达46%。根据对1000名消费者问卷调查，反