日期:2012-08-21 13:48
核产品交付后使用中的质量
（1）调查了解产品交付后顾客和用户对使用中的产品质量的反馈。通过与顾客（代表）的座谈，查阅顾客的来信、来电、组织对顾客的调查记录等渠道，了解顾客对使用的产品质量的反映，有无质量问题，有无意见，抱怨。对顾客反映的质量问题是否已解决。
（2）调查了解产品交付后的维修情况。查阅产品交付后的维修记录，了解产品交付后的质量问题及状况。
（3）了解产品在使用过程中是否发生过质量事故，是否影响了用户的使用，是否影响了客户执行任务，是否造成了严重的后果。
四、了解有关方面对组织的产品质量的