日期:2014-05-16 15:33
果、小米、OPPO、步步高/VIVO、金立、中兴、HTC、索尼和诺基亚。调查内容主要包括手机厂家是否能够提供全面、便捷、畅通的联系方式，以帮助消费者顺利联系到厂家正规的授权售后服务网点、手机厂家是否能够严格按照手机三包规定为保外维修的消费者提供收费维修服务、手机厂家是否有明确的维修收费标准并且能够告知消费者、手机厂家能否提供更多的服务形式以帮助消费者更好地避免维修欺诈事件的发生4个部分，共25个小项，每一小项对应一项售后服务举措。38家消费维权单位根据调查结果撰写了《报告》。
《报告》显示，当前，国内市场13个