日期:2014-05-08 09:56
识和能力较弱。另一方面也暴露出我国服务业质量体系尚未建立,不能支撑服务业迅猛发展。纵观各服务经济体,欧盟《服务业指令》专门对服务质量作出规定,美国、欧盟等建立服务业自律联盟,新加坡、香港实施了优质服务标识制度,而我国服务业监管制度和标准体系尚不健全,市场质量信号释放不充分,社会监管机制不完善,服务质量升级的市场导向和企业内生动力有待强化。
当前,加强服务业质量管理工作,提高生活性服务质量,强化生产性服务支撑,已经成为当务之急。专家建议要切实加强服务业质量宏观管理,建立行业统筹协调机制,综合施策,协调互动,形