双十一”购物狂欢节，商品促销的各种信息已经铺天盖地，很多“购物狂人”很早就在盼着这一天到来。从去年“双十一”购物狂欢节来看，节后涌现出来的商品质量问题和投诉纠纷，可以说是接踵而至。相关质监局透露，每年“双十一”期间都是电子商务产品质量问题的高发期，各类针对网购产品质量的投诉都会有所上升，值得消费者注意。
骗子们假借“钓鱼”、欺诈等方式疯狂行骗，不少网民在“血拼”的同时遭遇钱财被骗。
昨日从360网购先赔中心了解到，截至昨日下午5点，360网购先赔中心共接到全国用户受骗报案73起，报案总额140908元，人均损失1930.2元。
今年“双11”开始后的第一个小时里，360网购先赔中心就接到15个关于“购物被骗”的报案，首例报案发生在0：02。在这些购物诈骗中，钓鱼网站欺诈和利用木马诈骗的居多，另一类流行的诈骗方式就是假冒淘宝网站诈骗。此外，今年通过手机端实施诈骗的案例明显增多，在15个被骗案例中，有9人是使用手机上网购物时被骗。
http://tv.sohu.com/20141112/n405953332.shtml
亚马逊超低价商品强制退单 不发货
张先生在浏览网页的时候，无意中发现亚马逊中国上面有一款商品就是扫地机器人，以非常低廉的价格在出售。张先生表示因为它们网站上有商品介绍，说最近有个活动是全场一折起，他当时以为这个活动，就下单了。在这个商家一共买五个产品，当时显示都是正常，然后商品预计是在11月13号到16号给我配送，然后当时也打电话给客服了，客服说，只要显示未配送，那肯定是有货，不会砍单的。
据了解这款“科沃斯智能家用扫地机机器人吸尘器CEN360”的市场价约为1000元左右，而当时在亚马逊的网页上仅标价94元，十分吸引眼球，他当时就通过信用卡付了钱并成功的提交了订单。张先生想要抓住这难得的低价购物机会，结果在几天后，没收到商品，却等来了一封订单被取消的邮件。
11月3号，早上9点钟张接到亚马逊中国发的一封电子邮件，说我由于商品缺货，要单方面取消订单。张当即就打电话咨询亚马逊卖家客服，对方表示说如果没有消费者允许的情况下，亚马逊中国是不会砍单，即所谓的取消订单。
中午上班后，张表示他的订单全部被取消掉了，打电话给客服，客服说，由于商品的缺货的原因，导致不能正常的配送。张先生问客服有没有什么说法，对方表示现在就是没有说法，也没有赔偿，只能把购买钱退还到账户里面去。
张先生表示，作为一个普通消费者来说，电商首先在备货的情况下，肯定要充足的情况下，才能卖，才能给我们消费者提供那个商品，如果可以随意砍单，我自己的随便去开一个的网店，那比如说我卖一个很贵的东西，我标一个很低廉的价格，把钱全部收到我的账户里面来了，然后过一段时间以后，我告诉大家没有办法给大家提供商品，我这些钱愿意如数奉还，但是你想想看，时间成本在这里，也不给我一个说法，我怎么能接受。
经过与客服人员的沟通，张先生了解到，商家是因为缺货而取消的订单，但是张先生又进一步了解到，这款商品的生产厂家并没有停止供货。
张先生认为，这件事里面可能还有一些其他的问题存在，并不像商家解释得那么简单：商家活动的火爆已经超出他们的预期了，张认为可能是卖家承受不了这么多订单，然后没办法，就直接在消费者没有协商的情况下，直接把订单取消了，张先生表示他甚至怀疑亚马逊有虚假宣传和涉嫌诈骗。
亚马逊态度
据张先生透露亚马逊中国的态度是：厂家已经停产，缺货,不发货、不赔偿、不解释。并表示消费者下了订单付了款这并不代表合同成立，它一定要它发货了以后，它才算合同成立。
张先生表示他加入了一个消费者QQ群，并向北京工商局发出了 他认为，亚马逊应该给大家一个合理的解释，不能不了了之。亚马逊 需要向消费者道歉。
电商业内人士说法
某酒类垂直电商网站工作过的业内人士透露：做过电商这行的都知道，这种秒杀基本没真的，都是营销手段，都是噱头。某款商品宣传多少万瓶酒卖出去了，其实就卖出去几百瓶，而且还都是内部人买的。有时候你提交订单，系统都自动给你过滤了。电商网站搞这种活动，是为了吸引点击量，增加知名度。年年玩，不亦乐乎。
他还透露：一些网站搞的整点开放限时抢购活动，明明几万台商品，但消费者刚抢购就告知没货。可能吗？但对外宣传的时候说得很好，几分钟卖了多少万，其实都是数据造假。让他们拿出出货单来，根本没有，也没人查他的账。
律师说法
网购，买卖双方的权利义务应该如何界定
消费者在网上购买商品完成支付并成功提交订单后，亚马逊以“缺货”为由单方面取消订单是否违反合同法？感到自己“被调戏了”的消费者正准备通过法律途径向亚马逊提出赔偿。在网购中，买卖双方的权利义务应该如何界定？消费者就此申请赔偿是否合理合法？听听律师专家怎么说：
律师分析，在下订单时，电商网站后台的数据库和前台一般情况下应当显示一致，如果后台的库存是不足的情况下，消费者是不能下单成功的。如果消费者仍然能够成功的下单，有两种可能，一、网站数据显示没有同步，二、电商网站为了引流、增加订单额、销售额做的一种促销的行为，即使没有货，仍然在接受消费者的下单，然后事后再以缺货或者价格错标这样的理由再取消订单。
律师表示，不管价格标错还是缺货，都不能成为的合同的法定理由。亚马逊缺乏基本的守约意识，不论是因为工作人员失误，还是其他的原因，都不应该让消费者为它的错误而买单。亚马逊网站不负责任，它以缺货为由，单方撤销了这次订单。这可能引发电商的诚信危机，将会影响整个行业的发展。商家如果想很妥当处理此事，应当以消费者按、以双方都能接受的一种方法来处理此事，给消费者一定的补偿，才是的最明智的选择。
当消费者的订单，经过亚马逊网站审核通过时，双方就已经形成了电子商务合同关系，亚马逊网站应该按照合同履行发货义务。亚马逊网站关于合同缔结的条款上面说到，只有亚马逊网站向消费者发出确认发货的电子邮件或短信，才构成他们的网站对消费者订单的接受，订购合同才能成立。律师认为这是典型的霸王条款，违反诚信和公平的原则，属于无效的条款。亚马逊网站单方取消订单已经构成合同违约，严重侵害了消费者合法权益，在消费者和商家最能协商一致的情况下，消费者可以向消协投诉亚马逊网站，或者到法院起诉网站，因为根据合同法和消费者权益保护法，消费者有权要求赔偿。
网购被骗如何维权
提醒 消费者在网上进行购买商品时，一定要看卖家信用值，再看商品的品质，还要货比三家，用比较安全的支付方式，再就是仔细甄别，严加防范，警惕假网址、假网页、假客服，避免上当受骗。
微博帐号登录
内容互通，快速登录
QQ帐号登录
