从退运国别看，我市退运商品主要来自欧洲、北美和亚洲，共涉及全球62个国家和地区。欧洲地区共退运2052.7万美元，同比增长20.3%。其中德国退运876.1万美元，同比增长102.3%，超过美国成为我市退运金额最多的国家。亚洲地区共退运959.7万美元，同比减少45.5%，其中日、韩两国共退运350.9万美元，同比减少41.7%。北美地区共退运1012.5万美元，与去年同期基本持平，其中美国退运850.0万美元，同比小幅减少4.7%。其他退运国家中，埃及、南非、沙特阿拉伯、印度等新兴市场国家出现大幅攀升，分别同比增长34.3倍、428.8%、231.6%和227.5%，值得有关企业引起重视。

　　从退运产品类别看，机电产品退运量最大，共退运812批次、3315.3万美元，占总比分别达74.7%和74.1%。其次是化工品、食品用包装容器和轻工品，金额分别占比6.1%、5.3%、4.5%。机电产品中，小家电退运最多，具体产品有电熨斗、饮水机、吸尘器、卷发筒、电热水壶等，其次是各类灯具及光源。

　　从退运原因看，质量原因是我市出口商品退运的主要原因，且呈上升趋势。经调查，因产品质量原因被退运批次占比74.1%、金额占比75.9%，同比分别上升12.3和8.7个百分点。具体原因有产品存在安全、卫生和环保隐患、不符合标准或合同要求、外观缺陷以及规格尺寸不符等。造成该现象的原因主要有：

　　一是企业安全卫生环保意识不足。生产企业中普遍存在重产品使用性能、轻安全卫生环保的现象。例如，余姚某企业输往中国香港的电热水壶因温控器塑料外壳有害物质超标，不符合RoHS指令要求而被大量退运。宁海某日用品厂生产的LED工作灯因多环芳烃超标，不符合欧盟REACH法规而被荷兰退运。

　　二是企业标准意识淡薄。部分企业对产品的国际标准认识不够，尤其是对输入国强制性标准缺乏理解和应用。例如，余姚某灯具企业出口法国的户外灯因通不过产品标准要求的防水测试而被退运。北仑某企业生产的电圆锯因未通过欧盟标准的跌落试验而被法国退运。

　　三是产品性能、尺寸不符合要求。部分小微型企业由于生产工艺水平不足或合同评审存在欠缺，导致产品存在性能、尺寸缺陷而无法满足客户要求。例如慈溪某企业出口德国的电熨斗因双金属片尺寸不符导致使用时出现漏水现象而被大量退运。余姚某企业出口美国的LED影视灯因灯珠质量不稳定导致色温不符合客户要求。鄞州某企业生产的镇流器因其引线长度不足导致接触不良而被沙特阿拉伯大量退运，今年已累计退货达25万美元。