据通报， 兰州市“4·11”自来水局部苯指标超标事件发生后，为尽快解决饮水安全问题，根据兰州市应急处置领导小组的安排部署，有关方面立即采取了一系列紧急措施。一是立即停用受污染的3#、4#自流沟，通过未受污染的2#自流沟满负荷输水；二是成立了由兰州市城乡建设局牵头、西固区委区政府、兰州威立雅水务集团有限公司组成的应急抢修指挥领导小组，全面负责对受污染的兰州威立雅3#、4#自流沟的抢修、指挥、协调和监督工作。同时成立了专业技术人员组成的现场工作组，组织两家施工单位24小时不间断施工，并对自来水苯指标检测工作提出了具体要求。同时，经第三方检测机构—国家城市供水水质监测网西宁监测站，按照《生活饮用水卫生标准》（GB5749-2006），对兰州市自来水进行了全项目检测，检测指标均合格。
4月11日，兰州威立雅水务集团有限公司、兰威水务设计所及省市有关专家组成的工作组，根据自流沟污染情况，认真分析研究，迅速制定了抢修方案。方案确定对受污染的3#、4#自流沟内全线敷设K9级DN1600的球墨铸铁管，局部管件采用钢制管件，新管线将确保城区供水安全，废除原有的3#、4#自流沟，并搬迁自流沟周边居民，在自流沟两侧25米处设置隔离栏，并换土绿化、安装监控设施。
经过全力抢修， 4#沟于4月22日提前完成施工任务，经过清洗、消毒、检验、检测，在确保安全的情况下，于4月30日恢复通水。3#沟于5月9日完成施工任务，目前正在进行东西段管道敷设。下一步计划于6月30日前完成自流沟两侧隔离栏的安装，7月10日前完成换土绿化及监控设施的安装，7月13日前全面完成抢修任务，恢复正常输水，确保供水安全。
在此期间，兰州市卫生监督部门委托具备资质的第三方检测机构—国家城市供水水质监测网西宁监测站，按照《生活饮用水卫生标准》（GB5749-2006），对兰州市自来水进行了全项目检测，检测指标均合格。通过兰威水务检测中心、第三方检测机构、兰州市卫生监督部门的监督抽查，兰州市自来水各项指标均合格，市民可以放心饮用。从5月30日开始，兰州威立雅水务集团有限公司将及时在官方网站公布水质监测结果，接受社会监督。
