电子商务带来的不仅是低价、易购，更是促进产业生态环境的变革，对于品牌、营销甚至制造环节都将产生深远影响。记者从日前在青岛举行的“2013(第二届)中国消费电子产业电子商务高峰论坛”上获悉，电商已占据家电流通市场的三分天下，未来将进一步引起消费电子产业的变革。

　　电商抢占三分天下

　　中国家电流通业将迎来第二个黄金十年，电商份额将达家电市场规模约30%。

　　在汹涌的电子商务大潮中，消费电子产业屹立潮头。中怡康的数据显示，我国家电流通产业已发展成为万亿元产业，家电网购方兴未艾，线下家电渠道商电商化趋势不断加快，中国家电流通业即将迎来第二个发展的黄金十年，预计未来电商市场份额将继续扩大，达到中国家电市场规模的30%左右。

　　商务部电子商务和信息化司司长李晋奇指出，我国电子商务近年来发展迅速，企业电子商务应用迅速普及，网络消费持续增长，电子商务对传统服务业和传统流通业的影响和带动作用日益增强。

　　记者从中国消费电子产业电子商务高峰论坛上获悉，去年我国电子商务交易总额达到8.1万亿元，同比增长31.7%，其中网络零售延续了爆发式增长态势，交易额超过了1.3万亿元。同时，电子商务服务业正在成为我国发展最快的新兴产业之一，全年营收规模超过了2000亿元。

　　电子商务研究机构捷孚凯(GFK)市场咨询(中国)有限公司董事总经理周群表示，通过GFK数据预测，2013年中国彩电的销售同比去年将会有9.5%的增长，其中线下市场的增长率只有6%左右，而在线市场销量增长将会达到70%。在线销售比重预计今年会达到9%以上。GFK数据显示，2013年中国传统家电线下市场预计同比将出现下降，但由于白电市场电子商务渠道的大幅增长，带动整个传统家电市场“由负到正”，实现微弱增长。

　　中国台湾地区科技产业联盟副理事长黄展彦透露，目前台湾地区消费电子的销售中70%来自电子商务。在中国台湾地区，服务模式的改变影响着电子商务的销售：如果产品需要售后服务，销售主要还是来自传统的线下渠道。据了解，台湾地区从1992年开始开展一项名为“资讯教学”的计划，通过这项计划，目前台湾地区年龄在73岁以下无法操作资讯设备的比例已不足30%，这极大推动了台湾地区电子商务的发展。

　　专家指出，尽管我国电子商务发展迅速，但目前仍处于初始阶段。今后，商务部将大力推进示范引导工程，发挥产业聚集效应，鼓励传统生产和流通企业充分利用各自优势资源，探索线上线下的协同模式，支持中小微企业应用电子商务提升竞争力。

　　“电子商务会加速转变流通格局，实体经济与网络经济融合将成为未来的发展方向，目前大批传统零售企业和品牌制造业已经通过第三方平台或自建平台开展电子商务。同时纯电商企业日益重视物流服务，未来线上线下的进一步融合将逐渐成熟，电子商务与传统产业密切结合的全新商务模式正在加速形成。”李晋奇说。

　　积极迎接产业变革

　　随着互联网的发展，渠道的扁平化是必然趋势，有实力的企业将参与其中。

　　电子商务快速发展，将导致消费电子产业转型和变革。苏宁云商集团副董事长孙为民表示，随着更多的线下零售企业开始引进、应用互联网的零售工具，来改造、改良、优化传统实体店面的销售业务，将迎来一个互联网零售的时代。而这种互联网零售将会对制造商、代理商和零售商的整个产业链、供应链的协作产生根本性的逆转作用。

　　“所以，只要去积极转型、尝试，互联网零售对实体企业来讲机会非常多。对于苏宁而言，线上线下融合的全渠道零售尝试，最根本的转变就是我们要把自己定位转型成一个互联网零售的公司。”孙为民说。

　　目前，中国大批传统零售企业和品牌制造业已经通过第三方平台或自建平台开展电子商务，纯电商企业也日益重视物流服务。未来，中国线上线下市场随着进一步融合将逐渐成熟，电子商务与传统产业密切结合的全新商务模式正在加速形成，这无疑将大大改变消费电子的产业形态和运营模式。

　　孙为民强调，苏宁在今年6月已经开始“线上线下同价”。随着互联网的发展，渠道的扁平化是一个必然的趋势。他希望越来越多有实力的企业参与到这次电子商务热潮中来。

　　实际上，电子商务对实体店运作产生极大影响。实体店将会由过去单纯的以销售为主朝着具备展示、体验、服务、销售等复合型功能转变。实体店的形象展示需要包含各种各样虚拟的展示，在店面体验上，要将人类各种感觉：视觉、听觉、味觉、嗅觉、触觉等，运用在实体的店面中，成为一种虚拟型的体验式营销。

　　专家指出，在电商时代，所有实体店人员都要变成互联网时代的工作人员，习惯于互联网时代的沟通。“从过去习惯于面对面沟通、电话沟通、短信沟通，到更多地、更主要地使用邮件、微信等。我们要把每一个销售人员变成一个顾客的圈层和圈际的代表。”孙为民说。

　　此外，电子商务将促进新一代信息技术加快落地，为大数据、云计算等提供应用空间。据了解，电子商务的深入普及产生了巨大规模、形态多样的大数据，大数据将为网络营销带来质的飞跃。专家指出，利用数据挖掘可以从规模庞杂的数据中发掘出具有市场营销价值的数据，将推动新技术的改良与革新。

　　因此，深入挖掘大数据宝库受到越来越多电商企业的重视。凭借高效的信息化管理系统，自建物流系统以及基于客户消费行为的精准营销，电子商务无疑将对传统服务业形成挑战。
 

来源：中国电子报、电子信息产业网