商家认为地板响声不是产品质量问题，找了几个部门也没得到明确回复。因此，他求助专家，希望了解地板响声到底能不 能认定产品质量存在问题。专家指出，地板响动并不能认定为质量问题，有多种原因可能导致这种情况。

响声根源是间隙

何谓地板响声？就是人们在地板上走动，地板上下“颤动”，地板锁扣或企口之间相互“摩擦”产生响声。中国林产工业协会专家委员、国家林业局林产品检验中心(长春)主任王军介绍，“如果地板安装后，始终保持地板与地面(悬浮安装)或与木龙骨之间(龙骨安装)紧密接触，即使是人们在地板上走动，地板也不会上下‘颤动’，地板的锁扣及企口之间没有相对运动，‘摩擦’不会发生，地板的‘响声’也就不会发生。”王军认为，地板产生“响声”的根源是地板与地面产生一定距离的“间隙”。

行业标准并无响声指标

处理多次地板质量问题投诉的地板专家王军介绍，每当遇到地板出现响 声的时候，很多消费者的第一反应就是地板质量存在问题。“这是可以理解的，因为消费者没有这方面的专业知识，但有些地板经销商甚至行政执法部门的同志也认 为地板的响声是产品质量问题，甚至出现错判和误判的现象。”那地板安装后出现响声，到底能不能认定为产品质量出了问题？

王军表示，评价地板产品质量是否合格的依据是产品的国家标准。据介绍，目前正执行的强化地板标准为GB/T18102-2007，在强化地板的检验项目中包括外观质量、加 工精度和理化性能三类指标。“在标准中并没有地板响声的技术指标和检验方法，因此，安装后的地板出现响声是不能认定产品质量存在问题，尤其是地板安装后验 收时并没有出现响声。”他表示，实木地板、实木复合地板、竹地板也是如此。

多因素导致地板响声

王军认为，从另一个角度看，铺装前，如果测量地板的翘曲度过大，地板安装后，在地板上面走动，也会产生响声。“地板的翘曲度超标属于地板的尺寸偏差不合格，如果超标的数量超出 了标准中检验规则的要求，可以判定该批产品质量存在问题。”但他同时指出，这个认定过程必须是在铺装前完成。

王军还表示，还有许多其它 造成地板响声因素，比如地板铺装时地面不平。据其介绍，根据木质地板铺装、验收及使用规范《GB/T20238-2006》的要求，悬浮铺装法地面的平 整度应该达到≦3mm/2m，即用2m的靠尺靠在地面上，最大弦高应该小于3mm才可以安装。“实际上，很多房屋的地面平整度都远远超过这个指标，有的高 达10mm以上。一旦地面的平整度超过标准，地板安装后就会与地面产生较大的间隙，在上面走动，就像踩在海绵上的感觉，所以，刚安装的地板在上面走立即就 会感到有响声。”

另外，根据木质地板铺装、验收及使用规范《GB/T20238-2006》，地板安装后验收项目中“主要行走区不能有 明显的响声”；安装后“地板表面的平整度≦3mm/2m”。如果地面平整度达不到要求，这两项验收指标很难合格。甚至使用过程中环境发生变化也会导致地板产生响声。

王军认为铺装后地板产生响声的原因非常复杂，不要盲目地认定产品质