当今世界,大量相互连接的设备和产品正在改变着我们所熟知的业务方式。然而,这种发展趋势也给我们带来了一个疑问,即哪些公司能够充分利用这一发展势头并从中大大获益,又有哪些公司却很容易地被这种发展趋势所损害。
近日,Cognisant的“未来工作中心(Center for the Future of Work)”,与经济学人集团旗下的经济分析智囊机构“经济学人智库(Economist Intelligence UnIT)”联手,对美国和欧洲等地的参与产品设计和创新一些公司高管进行了调研。调研发现,智能产品以及来源于智能产品的电子数据都对B2B和B2C产品研发、制造业、营销、销售以及客户体验等产生了重大影响。除此之外,调研还发现,智能产品以及来源于智能产品的电子数据将来甚至还可能会影响其它的消费品。
即使这样,受访者仍无法明确,随着智能产品不断颠覆市场和现有的业务模式,智能产品战略的长期影响到底会是什么样。将近有一半的受访者认为,智能产品研发将引发更加激烈的竞争,并带来更高的利润率,不过,只有略高于三分之一的受访者对智能产品战略的长期影响持有非常乐观的态度。
无论如何,有一点可以肯定,即新的智能产品经济已经拉开了序幕。随着不同的主体竞相赢得对消费者的控制权,因此未来在智能产品领域势必会引发一场“军备竞赛”。
未来的状态:
尽管从短期来看,智能产品经济战略还不是非常明朗,但在未来10年内可能会发生翻天覆地的变化,一些公司应当将利用这一时机来为潜在的巨大商机奠定坚实的基础。总体来看,未来的智能产品市场将按照以下三个阶段发展:
1、产品方法与变化:
智能产品将逐步变得越来越智能,而控制和追踪客户交互行为的电子界面也将应运而生,变日益发展。随着更多的数据得以分析,相应的产品研发工作也将不断提高和完善。与此同时,相关的生产、营销和客户服务功能也将有利于人们更加深入地了解客户使用智能产品的情况。
为了明确此阶段的目标,企业应当投资建设一个“数字实验室”,以此研究制造智能产品会产生何种最重要的商业影响。通过众筹技巧和开放的协作平台来鼓励联合打造智能产品的模式也会非常重要。
2、掌握数据:
在高度激烈的竞争阶段,智能产品领域的重点也将转移到产品体验方面。随着公司日益依赖整合软件和技术来获取成功,因此,这也将要求更多的数据共享和协作。
要想取得成功的话,公司就需要形成“产品云”的概念,并通过开放的基础设施和共享的API等,将产品云整合到补充性产品和平台之中。随着更多的第三方参与,这些公司还需要确保获得一套灵活的相配对的基础架构,而且还要加强设施的安全性。
3、开展更多的合作:
新企业架构将会出现,并能够减少协同工作所面临的风险。为了解决这一问题,公司应当将更多的数据与第三方进行整合,从而启动智能产品的研发工作。通过这种合作,他们也能够发现一些全新的合作模式和有组织的架构方式,从而更好地分担遵循智能产品战略过程中面临的风险,并共享此过程所带来的利益。