12月10日,格力集团董事长董明珠在第十四届中国经济论坛上表示,“一个好的企业不是天天靠广告吹,一晚一度电,被别人投诉,最后改为低至1度电。如果这样的错误还要犯,这样的品牌怎么能让中国在世界上站起来,是不可能的,企业要检讨自己,不能光让别人宽容我们,给我们机会,机会是我们争取来的,是我们感动别人。”
董明珠表示,企业全球化战略中比较关键的有四点,首先是语言,其次是文化,企业每到一个国家都面临语言和文字的障碍,“一个国家的人能够用他的能力帮助别人,我觉得这就是最强大的语言。”
除了语言和文化等因素之外,第三是企业社会责任。中国13亿人口,从人数总量来看,中国占到全球绝对优势,但是跟国家实力、地位不成正比。她表示,过去人们普遍认为“中国制造”是低价代名词,然而在中国发展过程中,有些企业只看到钱,没有看到自己身上的责任,忽略了企业发展和国家息息相关这个命题。想赚钱就打价格战,进而降低成本,造成了低质低价产品。
第四,她认为,舆论环境也造成中国产品在走向全球的时候没有受到足够尊重的原因。
在此基础上,她建议到,企业要学会自立,通过研究技术,将产品做成消费者满意的产品,应该将产品质量始终放在第一位。“哈佛大学很多案例就是质量怎么保证,技术水平多高,中国的案例是售后服务好,多么可悲的一件事情。”董明珠如是说。