其实有一个市场上非常流行的词语就是这个病症的良药，那就是服务。
针对现在消费者经常遇到的消费问题，可以用两种服务来形容。
服务一：锦上添花的服务，就是消费者本身购买到的商品就很好，但良好的服务更为以后的维修服务等提供了强大的保障，可谓好上加好，因此叫锦上添花。
服务二：雪中送炭服务，就是为消费者避免商品问题或遇到商品问题时进行解决的服务，我们称之为雪中送炭的服务，这便是每个消费者都需要的，能防患于未然的保障。
瓷砖作为一种每个家庭都不可缺的家居建材，是一种投诉率较高也是公认很难选择且十分容易遇到问题的商品，那么，购买瓷砖如何得到服务的保障呢？哪些服务是雪中送炭哪些又是锦上添花的呢？
第一、提供多而齐的品牌和产品是第一步，这样可以给消费者更多的选择机会，选择多了比较也就多了，这样商家也更慎重自己的行为，因而减少了消费者后悔和商家欺骗消费者的几率。
第二、是严格的准入制度，帮消费者把劣质品牌和产品筛选出来并排除开来，这样消费者便能更放心地购买了。
第三、是关于设计、选购、铺装等方面的顾问服务，对消费者也非常适用。还有就是余货的退还服务、许多我们的驻场商家还提供了免费补货服务，这样，售后问题基本就能得到解决了，比如你缺货或是损坏了瓷砖，就不用自己到处再到市场上寻找同型同款的产品了。
其实这些服务虽然对消费者来说非常重要，但对佛山陶瓷甚至其他陶瓷企业来说其实并不算什么，因为作为专业瓷砖卖场，这些就是我们应该和必须做的，我们不能把自己与其他一些瓷砖销售商放在同一台阶上来比较，因此，我们罗浮宫陶瓷作为佛山陶瓷企业品牌，也从来没有把自己的服务分出个锦上添花和雪中送炭来，或者这个应该由消费者根据自身需求来介定吧。