加拿大食品检验局公共关系处在公共风险沟通方面的主要做法有:定期组织有关利害关系方进行风险应对预演;在做出重要决策时,不但要以科学为基础,还要及时与利害关系方反复沟通,向有关组织和代表咨询;向产业和公众广泛宣传相关知识,取得他们对新政策、标准、措施的理解与支持。加拿大食品检验局公共关系处与媒体保持着很好的关系,通过电视、报刊等形式将自己制作的电视短片、宣传手册等发送给加拿大广大消费者。
为确保全面有效地征求利害关系方意见和支持,加拿大将吸纳公众参与政府工作的力度分为3个层次:告知、咨询和全面参与。公共关系处要慎重决定每一事件的公众参与方式,有时通过媒体途径将有关信息公布于众就足够了,而当公众认可度对相关项目或者措施的成败致关重要时,就需要考虑让公众以咨询甚至全面参与的方式参加到政府工作中来。
在实施这些措施时,加拿大食品检查局公共关系处一直秉承“及早和透明”原则,他们相信,及早让利害关系方参与有利于及时确定联合行动方案,有效地执行或者开展有关项目、政策或者协议,同时能将可能的负面影响范围降到最低。