[澳大利亚市场]澳大利亚玩具召回制度 [复制链接]

澳大利亚对玩具的召回是由竞争与消费者委员会（Australian CompetITion and Consumer Commission，简称ACCC）负责监管的。绝大部分召回都是由供应商自愿发起的；如果产品具有风险，而且供应商并没有采取相应行动，则ACC可以启动强制性召回程序。

    当供应商发现其产品可能会造成人员伤害、不符合安全标准、或已发布相应的临时或永久性禁令时，就应该对产品进行召回。当供应商启动产品召回程序之后，应在48小时内告知ACCC，否则将被处以最高3330澳元（个人）或16650澳元（公司）的罚款。供应商如果未能遵守强制性召回通告中的其他要求，则最高可处以22万澳元（个人）或110万澳元（公司）的罚款。

    如果制造商并没有采取合适的行动，ACCC可以将计划启动强制性召回的通告以书面形式告知供应商，并在网站上发布。除非产品对公众具有紧急危害，ACCC应给予供应商一次申述的机会，在核实后再正式发布召回通告。    在强制性召回通告中，ACCC可要求供应商：

• 对消费品进行召回；
• 向公众或特定人群告知其消费品具有缺陷或危险特征，以及具体的缺陷；
• 向公众或特定人群告知其消费品在何种情况下使用是危险的；
• 向公众或特定人群告知如何处理该产品；
• 供应商如何采取行动以及期限（可选）。

    强制性召回通告还可以要求供应商：

• 替换产品；
• 维修产品，但是由于危险特征召回的除外；
• 退款。对于购买超过12个月的产品，可按照一定折扣退款。

    对于维修或替换过程中发生的费用，由供应商负责。

    如果ACCC正式发布了强制性召回通告，则供应商应：

• 将召回通告告知位于澳大利亚境外、且购买了该消费品的人员；
• 在发布10天内，将通告副本提交给相关ACCC部长。

    如果对于消费品发生召回时，已经找不到相应的供应商，则由ACCC或各州/地区的公平贸易局来负责进行召回。