[进口交流]做网销就是做服务，态度决定一切！ [复制链接]

        最近在一直在网校上看视频学习，其实有很多基础的东西我们都懂得一些。所以看完后觉得学到的东西大多数都是自己会的，但是有一点却让我很受用。有的朋友说在网校上学习是浪费时间，但是我不这么认为。记得有一节课是讲如何回应压价的客户，当时老师所讲的内容虽然只是打了一个比方。但是我意识到了态度的重要，因为刚来公司不久。有几个客户打样的过程中由于我的不细心造成了很多麻烦，自己也很苦恼。自然心情就不大好，在跟客户聊天的过程中一些客户对包装这块什么都不懂。尽提一些让人哭笑不得的问题，当时没几句我就难得理他们了。就说您搞清楚后再来找我吧！

         后来看到网校里和论坛中看到了一些因为服务态度良好而最终赢得订单的案例后，我意识到了自己的态度不够端正。当又一个完全对包装这块一窍不通的客户来询价时，我尝到了服务态度带来的喜悦。一个外贸公司的女采购有一个国外的客户，因为此采购是做塑料包装盒的。现在那个客户想让她帮忙在国内找个厂家来做一款保健品盒，当时因为那边也是临时需要做这批盒子。所以对方没有给出任何的东西，连产品尺寸都没有。那个女采购就问我没有没做保健品的盒子，让我拍照过去看一下。我就按照对方的要求做了，对方说了半天也没告诉我任何东西。就让我报价，最后让我给他一个建议。说只要盒子价格合适，看起来高档就行了。然后对方特别声明了一下说不要因为我们不懂就报高价，我说：“您在这么多的供应信息中挑到我也算是缘份，做生意讲的是诚信。既然您敢信任我让我给您一个建议，那么我绝对不会让您失望。”对方：
“呵呵，我相信你不会让我失望的！”，当时已经是晚上将近十一点了，我们生产工人是十点钟下的班。因为她是一边跟国外的客户沟通，这边一边跟我讲具体的细节。因为国外跟我们有时差，所以没办法我一直在坚持跟她聊。最后问了半天也没问出个所以然来，老板和老板娘都在办公室等我下班。后来就同对方协商明天继续再聊，到了今天我报了价过去。对方对我给出的建议和报价也相当的满意，而且我们聊的非常愉快！

         今天下午我又接到一个电话，对方要求我们把我们公司做过的盒子寄样到他们公司。我说不可以，然后就跟他说明了不可以的理由。当时对方说今天我打了好十几个电话找样品，您是态度最好的一个。非常有耐心，而且你还告诉了我可以让我自己去你们公司看样品。你很细心！我说谢谢！当时心里听到客户夸自己，心里那个甜呀！当时就体会到了好的态度所换来的效果，虽然讲了半天也没成效任何订单。但是我相信只要态度放正了，订单是尽早的事情。假如第一个那个国外的客户能够谈的下来的话，也可以成一单一万多的小单。在此祈祷能够顺利的下单，以后只要有单下来我就会向大家报喜的。我不喜欢报虚的东西，像有的朋友明明接的是几万块的单能说成几十万，甚至上百万！我想说现在做业务不是靠吹的，而是靠诚信、诚实。有多少是多少，相信总有一天，我不需要任何水分也能做到大单的。对每一个踏入新公司的业务员说一句加油！