[其他]跨境海淘产品入关邮包破损了找谁来维权？ [复制链接]

当然，肯定有网友要问了，如果是被海关查验过的包裹里发现有物品损毁，那么这是谁的问题呢？

首先，看看有没有一张CN24通知单——也就是邮局开具的“邮件破损记录单”？记录单上写清了该邮件的收件地址，内件物品、破损情况、以及邮局现场人员的签名。如果有，则说明此邮件在入境时便发现内件有损坏。遇到此种情况，请联系国外卖方，请卖方以你的名义与国外的承运人沟通索赔。


其次，如果没有发现有“邮件破损记录单”，却发现了商检清单或者是海关的查验通知单，那么说明，这个邮件在境内被邮局打开和封好时，还是完好的，邮件是在国内的二次运输途中造成损坏的，这样就可以要求境内邮局进行赔偿。


第三，如果没有发现“邮件破损记录单”，也没有发现商检清单或者是海关的查验通知单，包裹的外观上也没有二次加封的进出口检验检疫或者是海关的胶带。那么说明，这个邮件没有被商检或者海关抽查中，就直接发到了收件人手中，责任也是等同上一条，可以要求境内邮局赔偿。

遇到以上两种情况请直接拨打11185或者11183进行投诉索赔，或关注“zhijian17025”微信公众号


此外，提醒邮件收件人：签收包裹前务必确认邮件是否完好无损，可以当场拍照存证。高价值物品请投“保价邮件”。