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销售管理效益提升255～305的公开秘密 [复制链接]

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只看楼主倒序阅读使用道具楼主发表于: 2013-06-03

关键词：销售

据称，可口可乐通过企业信息化管理向移动信息化深化改革，实现了254左右的销量提升。一时间，企业销售管理移动信息化便成了诸多企业，尤其是快消企业的关注焦点。

确实，经过多年的发展，移动应用正从消费类客户向企业级客户全面渗透，并且深入到企业业务的各个层面，无论是经营、内部控制还是战略决策，都在释放移动应用需求。企业IT应用建设正在向移动平台迁移，将现有IT系统延伸到移动终端上。以提高管理对接效率、监管执行力，降低管理成本的方式实现整体管理水平的提升。

从企业移动平台建设发展阶段来看，移动设备（智能手机、平板电脑灯）和应用在企业业务中的角色也在逐渐发生转变，从当初狭窄的应用到如今的全面渗透，从早期的辅助作用到如今的举足轻重，从功能单一的设备到如今功能相对全面的智能设备，移动技术和设备已不再是边缘化的角色，而是演变为在移动时代提升企业业务价值的生产力工具。

对此，IDC相关研究显示，企业向移动平台的转型为IT基础架构的前端和后端都会带来新变化，因此不可能一蹴而就，而是要从整体上通盘考虑，重新构建移动基因，并且需要服务商开发具有企业和行业特征的专属、专有、专用的移动生产力工具，提供端到端的整合式管理服务解决方案。这一点也从近期图搜天下等企业级移动营销管理服务商纷纷推出快消版平台的举动中看出市场发展端倪。

既然移动信息化是企业发展的必然趋势，那么企业移动信息化的演进过程大体分为三个阶段：第一阶段，企业可能选择的是简单的功能手机、PDA，之后进入到企业移动应用，核心应用拓展到核心平台上，移动为业务创造价值；第二阶段，企业发现，所上的很多应用都是从终端的采购上，投入和运维的代价非常大，他们在考虑是否可以将这些应用整合到一个统一的平台上去做，于是尝试提取一些共性特征，比如说用户的特征，来构建统一平台；第三阶段，企业会更多体现出定制化的元素，移动在企业端不仅仅是边缘化的角色。这时候，企业需要的是为他们的业务量身定制的移动终端和方案。这时候，企业就创造了他们的移动基因。

同时，大部分试水企业认为，利用销售管理移动信息化解决方案，能够大幅提升了业代人员每天的在岗时间和拜访成功率，并可以通过终端设备对客户要求作出近乎实时的响应，而且由于销售信息的准确和实时的录入，使其后的分销、物流、支付等多个业务环节的效率一同提升。

尽管移动信息化应用前景广阔，但中国企业在向移动信息化转型中仍存挑战。比如用户对于移动能带给它们的收益和回报还缺少足够的认知，并成为转型全面推广的主要阻力之一。对于服务商来说，需要加强移动应用行业定制化开发的能力，深入对行业应用的了解已迫在眉睫。即使是那些已经对行业用户非常里了解的服务商也非常有必要重新评估自己现有的认知和和服务能力是否足够应对企业移动的需求。据了解，图搜天下快消版平台上线以来，升级的老客户反馈良好，同时也激发了快消客户更多的行业性功能需求，这同样说明了市场正在趋于成熟，更多的企业开始认识到了信息化转型的收益，并开始逐步以深化的需求主导市场的发展。

其实，客户的需求已经不再局限于某一个方面，而是从整体上通盘考虑（例如客户更个性化和多样化的需求）。而为了适应这种移动时代客户信息化需求的变化，服务提供商必须提升端到端的服务能力和提供整合式管理服务解决方案的能力，尤其是要满足客户具有行业特征的需求，这就要求服务提供商必须从移动的角度加深对客户行业特征的理解和把握，而不仅仅是向客户单纯提供移动设备客户端。